Карты лояльности

Для клиентов магазинов созданы карты лояльности, которые позволяют производить оплату бонусами или получать скидка по дисконтной карте.

На этой странице:

• Выдача карты лояльности
• Просмотр остатка бонусов на карте
• Оплата бонусами
• Обновление информации по карте
• Списание бонусов
• Возврат товара, оплаченного бонусами

Выдача карты лояльности

Карта лояльности выдается при регистрации клиента магазина.

Просмотр остатка бонусов на карте

если вы являетесь кассиром или сотрудником магазина, то вам доступна функция просмотра остатка бонусов на карте клиента.

Шаги:

1. Запустите онлайн-кассу.

2. Оформите покупку (добавьте товар).

3. Перейдите к экрану оплаты.

В нижней части экрана оплаты над кнопкой «Оплатить» размещено поле для ввода номера карты уже зарегистрированного клиента и кнопка поиска информации по карте. Для ввода номера карты может использоваться сканер штрих-кодов или считыватель магнитной полосы, если карта это предусматривает.

рис

Поле допускает ввод только цифр.

4. Введите в поле «Номер карты покупателя» цифры номера карты и нажмите кнопку поиска или Enter на клавиатуре.

Если номер введён при помощи сканера или считывателя магнитной полосы, то запрос запускается автоматически.

Если запрос выполнен успешно, и карта найдена, то рядом с полем отобразится информация:

• фамилия, имя, отчество клиента;
• вид карты (название программы лояльности);
• остаток бонусов или размер скидки – в зависимости от программы лояльности.

Оплата бонусами

Если вы являетесь кассиром или сотрудником магазина, то вам доступна функция проведения оплаты бонусами, списанными с карты лояльности клиента.

Шаги:

1. Запустите онлайн-кассу.

2. Оформите покупку (добавьте товар).

3. Перейдите к экрану оплаты.

В нижней части экрана оплаты над кнопкой «Оплатить» размещено поле для ввода номера карты уже зарегистрированного клиента и кнопка поиска информации по карте.

Введите цифры номера карты и нажмите кнопку поиска. Если запрос выполнен успешно, и карта найдена, и если карта бонусная, рядом с полем отобразится информация по карте, включающая остаток бонусов, и кнопка «Использовать».

рис

4. Нажмите кнопку «Использовать» - произойдет добавление метода оплаты счёта (чека) – бонусами.

Сумма вычисляется автоматически как максимально возможная с учётом ограничений:

• не должна превышать сумму стоимости всех товаров в чеке;
• не должна превышать остаток бонусов на карте;
• не должна превышать ограничения, установленные программой лояльности (например, бонусами можно оплатить не более 30% от суммы чека).

Вы можете изменить (уменьшить) сумму оплаты бонусами, отредактировав поле вручную. Увеличить сумму сверх ограничения нельзя. В случае ввода превышающего значения, сумма автоматически корректируется до максимально допустимого значения.

Сумма бонусов указана в основной валюте магазина. Вы не можете изменить валюту. Метод оплаты установлен в значение «Бонусы», вы не можете изменить его.

При последующем добавлении другого метода оплаты, его сумма рассчитывается с учётом суммы оплаты бонусами (т.е. как разность суммы чека и суммы оплаты бонусами).

Внимание.Если на момент добавления оплаты бонусами (нажатие кнопки «Использовать») уже был добавлен один или более метод оплаты (например, «наличные») и указана сумма оплаты, то расчётная сумма оплаты бонусами не должна превышать разности суммы чека и сумм всех добавленных методов оплаты.

Обновление информации по карте

Возможна ситуация, когда баланс бонусной карты изменился уже после получения и отображения в онлайн-кассе информации по карте (например, бонусы были списаны в другой кассе).

В этом случае вы можете обновить данные, нажав на кнопку поиска информации по карте. После получения обновлённой информации, она отображается, и производится перерасчёт суммы оплаты бонусами.

Списание бонусов

Для списания бонусов необходимо нажать кнопку «Оплатить» - происходит списание бонусов из остатка на карте в сумме, указанной в методе оплаты «Бонусы».

Если принять оплату бонусами невозможно, или не удалось списать бонусы, выводится сообщение: «Принять оплату бонусами невозможно. Удалите метод оплаты «Бонусы» и скорректируйте сумму другого метода оплаты».

Если остаток бонусов на карте меньше, чем указано в методе оплаты, выводится сообщение: «Недостаточно бонусов на балансе карты. Обновите информацию о балансе карты и сделайте перерасчёт суммы оплаты чека».

В этом случае необходимо обновить данные, нажав на кнопку поиска информации по карте.

Возврат товара, оплаченного бонусами

При возврате товара покупателю возвращается оплата в соответствии с методами, использованными при оплате чека. Если часть или вся сумма была оплачена бонусами, то бонусы возвращаются на карту.

При частичном возврате товара, на карту возвращается часть бонусов, пропорциональная сумме возврата по чеку. При расчёте доли округление выполняется в соответствии с учётной политикой магазина.

Возможна ситуация, когда делается возврат на недействительную карту (например, истёк срок действия). В этом случае необходимо выполнить две операции по недействительной карте: возврат бонусов и перенос бонусов на действующую карту клиента. Если действующая карта отсутствует, возвращённые бонусы остаётся на недействительной карте.